Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée avec suivi. Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, un peu plus pour l'Union européenne et l'international. La livraison est offerte dès 60 € d'achat.

En France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et dans plus de trente pays. Les délais et les frais varient selon la destination — tout est détaillé sur la page Livraison & retours.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement à tout moment.

Oui, dès 60 € d'achat. En deçà, les frais sont calculés selon le poids et la destination, puis affichés avant le paiement.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les soins doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage scellé d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, un soin dont l'opercule ou le sceau a été retiré ne peut être repris une fois ouvert (article L221-28 du Code de la consommation). Un produit défectueux ou non conforme reste, lui, couvert par les garanties légales.

Écrivez-nous à contact@maisonnueparis.com sous 14 jours, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquons la marche à suivre. Le remboursement est émis sous 14 jours après réception du retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Oui. Toutes nos formules sont certifiées ECOCERT, véganes, d'origine 100 % naturelle et formulées dans l'Union européenne. Chaque actif est nommé, dosé et traçable.

Maison Nue est une marque française. Nos soins ne sont pas encore fabriqués en France — nous le dirons le jour où ce sera le cas. La transparence, jusqu'à l'inconfort.

Nos formules sont courtes, sans parfum de synthèse ni alcool desséchant. En cas de doute, testez le produit dans le pli du coude 48 h avant la première application.

Jamais. Nos soins sont végans et ne sont pas testés sur les animaux.

Par e-mail à contact@maisonnueparis.com. Nous répondons sous un jour ouvré.